TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
İvme Deneme Kulübü olarak öğrencilerimizin düzenli, planlı ve güvenilir bir şekilde deneme sınavlarına ulaşabilmesi için sipariş ve teslimat süreçlerini titizlikle yürütüyoruz.
1. Teslimat Süreci
İvme Deneme Kulübü kapsamında yer alan deneme paketleri, ilgili yayınevlerinin yayın ve basım süreçlerinin tamamlanmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Aylık deneme paketleri genel olarak ayın 20–26'sı arasında hazırlanmakta ve yayınevlerinden temin edilen denemelerin teslim alınmasının ardından paketleme işlemleri gerçekleştirilmektedir.
Paketlerin kargoya verilmesinden sonra teslimat süresi, kargo firmasının çalışma ve dağıtım koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişler, üyelik/sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
2. Teslimat Süresi
Denemelerin yayınevlerinden temin edilmesi ve paketleme işlemlerinin tamamlanmasının ardından siparişler kargoya teslim edilir.
Normal koşullarda kargoya teslim süreci sonrasında gönderilerin ortalama 5–7 iş günü içerisinde teslim edilmesi öngörülmektedir.
Olağanüstü durumlar, kargo yoğunluğu, resmi tatiller veya yayınevlerinden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.
3. Sipariş ve Adres Bilgileri
Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, yeniden gönderimlerden veya ek kargo masraflarından, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde müşterinin sorumluluğu doğabilir.
4. Kargo ve Hasarlı Paketler
Siparişlerin taşıma sırasında zarar görmesi halinde, ürün teslim alınırken paketin kontrol edilmesi önemlidir.
Paketin gözle görülür şekilde hasarlı olması durumunda, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutulması talep edilmelidir.
Teslimat sırasında oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
5. İade ve Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicilerin, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma hakkının kullanılması halinde bildirim, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla İvme Deneme Kulübü'ne iletilebilir.
Cayma hakkının kullanılması ve bedel iadesi süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Özellikle tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir.
Ayrıca mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış bazı ürünlerde de cayma hakkı bulunmayabilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler veya kişiselleştirilmiş içerikler bakımından uygulanacak iade ve cayma koşulları sipariş öncesinde tüketiciye ayrıca bildirilir.
7. Ücret İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı durumlarda, tüketicinin yaptığı ödemelerin iadesi ilgili mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.
İadeler, mümkün olduğunca sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Tüketicinin yasal hakları saklıdır.
8. Eksik veya Hatalı Ürün
Sipariş içerisinde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması halinde, durumun mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Bildirimler incelenerek gerekli düzeltme, yeniden gönderim veya iade işlemleri ilgili mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.
9. İletişim
Teslimat, iade veya sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İvme Deneme Kulübü
Web Sitesi: ivmedenemekitap.com
Whatsapp:05333933123
Çağrı Çalışma Saatleri:
Hafta İçi: 09.00-17.00
Hafta Sonu: 12.00-18.00
Çağrı yoluyla ulaşamadığınız durumlarda whatsapp üzerinden mesaj bırakabilirsiniz.